利用規約

第1条（目的）
本規約は、HOUSE ヘルプマン（以下「当事業」）が提供する生活支援サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は本規約に同意の上、サービスを利用するものとします。

第2条（サービス内容）
当事業は、利用者の日常生活における軽微な作業の補助を行います。
1. 屋内作業： 電球交換、掃除、家具移動、不用品片付け等
2. 外出支援： 買い物同行・代行、通院付き添い、手続き同行等（移動中の見守り・介助を含む）
3. 屋外作業： 草刈り、庭木の手入れ、水やり等
4. その他、事前相談により合意した作業

第3条（外出支援サービスに関する特記事項）
1. 本サービスにおける買い物や通院等の付き添いは、**「移動中の安全確保、荷物運び、および現地での作業補助」**を主目的とするものです。
2. 移動手段については、利用者の希望に基づき、公共交通機関、徒歩、または当方の車両への**「合意の上での同乗（無償提供）」**等、状況に応じてもっとも円滑な方法を選択するものとします。
3. 本サービスの料金は、あくまで「付添・家事代行等の作業時間」に対して発生するものであり、車両による移動そのものに対する対価（運賃）は一切含まれておりません。

第4条（利用料金・支払い）
1. 料金は「実働時間に応じた作業費」および「交通費（スタッフの移動経費）」の合計となります。
2. 特殊な機材や資材が必要な場合は、別途実費を申し受けます。
3. 支払いは、原則として作業終了時に現金にてお支払いいただきます。

第5条（立会いと確認）
1. サービス提供時は、原則として利用者またはそのご家族の立会いをお願いいたします。
2. 作業完了後、速やかに内容の確認を行ってください。完了後の不具合の申し出については対応いたしかねる場合があります。

第6条（禁止事項・対象外作業）
以下の作業はお受けできません。
1. 専門資格を要する危険な作業（高圧電線の操作、大規模な建設工事等）
2. 身体介護（入浴介助、食事介助などの直接的な介護行為）
3. 営利目的の運送行為（運賃を目的とした送迎）
4. 専門的なクリーニング（エアコン内部洗浄等）
5. 公序良俗に反する作業、または違法行為

第7条（損害賠償）
1. 作業には万全を期しますが、万が一当事業の過失により利用者の物品を破損・紛失させた場合、当事業が加入する損害保険の範囲内で賠償いたします。
2. 天災地変、または老朽化が原因による破損等、当事業の責に帰さない事由については責任を負いかねます。
3. 骨董品、高価な貴金属、思い出の品等の取り扱いについては、事前にお申し出ください。
4. 車両同乗中の事故等については、当方が加入する自動車保険の対人・対物賠償の範囲内での対応となります。

第8条（個人情報の取り扱い）
当事業は、サービス提供にあたり取得した利用者の個人情報を、サービスの遂行および連絡以外の目的には使用せず、適切に管理いたします。

第9条（規約の変更）
当事業は、必要に応じて本規約を変更することがあります。その場合、ウェブサイトへの掲載等により利用者に告知します。